Condizioni Generali di Vendita della Promefa AG

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite e consegne di beni, nonché a tutti i servizi e prestazioni di subappalto della Promefa AG. Regolano la stipula, il contenuto e l'esecuzione dei contratti tra Promefa AG e i suoi clienti. Le condizioni generali di vendita sono espressamente accettate dal cliente con ogni ordine, sia per scritto o verbale. Qualsiasi deviazione, modifica o condizione aggiuntiva è valida solo previo consenso scritto da parte della Promefa AG.

2. Offerta

Le offerte della Promefa AG sono sempre non vincolanti e valide per un mese. Sono soggette a modifiche di prezzo, assortimento o modifiche tecniche e non possono essere trasmesse a terzi senza previo consenso. Le offerte non possono essere modificate dal cliente e le annotazioni manoscritte non sono valide.

Il contratto si considera concluso non appena l'ordine del cliente è stato ricevuto. Un ordine viene accettato al prezzo indicato nell'ordine stesso. Promefa AG si riserva il diritto di apportare modifiche minori, se richieste da esigenze tecniche. Gli ordini di prodotti di prova devono essere espressamente indicati come tali prima della spedizione.

3. Modifiche e annullamenti

Le richieste di annullamento o modifica di ordini in corso vengono considerate solo con il consenso della Promefa AG. In caso di annullamento, il cliente si assume tutti i costi derivanti, in particolare i costi amministrativi. Promefa AG si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di variazioni nei costi dei materiali, nei tassi di cambio, nei dazi doganali o in altre imposte.

4. Prezzi

I prezzi indicati nella conferma d'ordine sono determinanti, salvo evidenti errori di scrittura, stampa o calcolo. Sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e si intendono netti, senza sconti o altre detrazioni. L'IVA è indicata separatamente in fattura in conformità alle disposizioni di legge.

5. Tempi e condizioni di consegna

I tempi di consegna indicati non sono vincolanti. Un ritardo non dà diritto a richieste da parte del cliente. La consegna avviene dal magazzino della Promefa AG e a spese del cliente. Il rischio passa al cliente non appena la merce è pronta per la spedizione. Promefa AG non è responsabile per danni che si verificano durante la consegna effettuata da un trasportatore diverso dalla Promefa AG.

6. Messa in servizio

La messa in servizio dei prodotti consegnati avviene solo se espressamente prevista e confermata da Promefa AG.

7. Garanzia

Viene concessa una garanzia di 24 mesi sui prodotti a partire dalla data di consegna, salvo diversa indicazione scritta. La garanzia copre i difetti di fabbricazione ed è subordinata a un uso normale e a una manutenzione regolare. La garanzia non copre parti di consumo, batterie o difetti causati da uso improprio, installazione errata o manutenzione insufficiente.

8. Trasferimento del rischio e riserva

Il rischio passa all'acquirente non appena la merce è pronta per la spedizione. L'acquirente è responsabile della merce restituita durante il trasporto di ritorno. Promefa AG non è il produttore dei prodotti offerti e si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche da parte del produttore.

9. Difetti

Promefa AG si impegna a correggere eventuali difetti verificatisi entro 12 mesi dalla consegna. I difetti devono essere segnalati per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della merce. Le riparazioni sono limitate al valore dell'ordine e la responsabilità per perdite commerciali è esclusa.

10. Restituzione della merce

La restituzione della merce è accettata solo previa autorizzazione scritta da parte di Promefa AG. La merce deve essere restituita in condizioni nuove e nel suo imballo originale, e le spese di trasporto sono a carico del mittente.

11. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato a Promefa AG sul conto bancario o postale indicato. Le condizioni di pagamento sono di 30 giorni netti dalla data della fattura, salvo indicazioni diverse. In caso di ritardo nei pagamenti, saranno applicati interessi di mora del 5%. Promefa AG si riserva il diritto di cedere il credito in caso di mancato pagamento dopo il primo sollecito.

12. Proprietà dei prodotti

I prodotti venduti da Promefa AG sono nuovi e privi di difetti. La proprietà del prodotto passa al cliente con il pagamento completo del prezzo di vendita

13. Conformità

Tutti i prodotti venduti da Promefa AG corrispondono alle descrizioni fornite sul sito web o nei documenti commerciali dell'azienda. Soddisfano gli standard di qualità e sicurezza vigenti.

14. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recesso entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto, in conformità con le disposizioni legali applicabili. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e complete (imballo, accessori, istruzioni...) per ottenere un rimborso completo. Le spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente.

15. Consegna

La consegna dei prodotti avviene all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Promefa AG si impegna a fare il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell'ordine.

16. Rischi del trasporto

I rischi legati al trasporto passano al cliente dal momento in cui gli articoli lasciano i locali di Promefa AG. In caso di danni durante il trasporto, il cliente deve presentare un reclamo al vettore in conformità con le disposizioni legali e regolamentari.

17.Reclami

In caso di non conformità o difetto del prodotto consegnato, il cliente deve presentare un reclamo scritto a Promefa AG il prima possibile.

18. Modifiche ai prodotti

Promefa AG si riserva il diritto di modificare i prodotti offerti in vendita senza preavviso, garantendo un livello di qualità e prestazioni equivalente o superiore. Promefa AG è esonerata da qualsiasi responsabilità se il cliente o terzi apportano modifiche a un prodotto senza il previo consenso di Promefa AG.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge svizzera. In caso di controversie, il foro competente è quello di Losanna.

20. Verifica al momento della consegna

Il cliente è tenuto a verificare lo stato del prodotto consegnato al momento del ricevimento. Ogni anomalia relativa alla consegna (prodotto mancante, pacco danneggiato) deve essere immediatamente segnalata al vettore e a Promefa AG.

21. Uso del prodotto

Il cliente si impegna a utilizzare il prodotto in conformità con le istruzioni fornite da Promefa AG e nel rispetto delle normative vigenti.

22. Accettazione

Con l'acquisto o il noleggio di un prodotto presso Promefa AG, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni generali di vendita sopra riportate.

23. Protezione dei dati personali

Promefa AG si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti in conformità con le leggi e i regolamenti vigenti. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con i clienti e il miglioramento dei servizi offerti. I dati non saranno condivisi con terzi senza il consenso esplicito del cliente, salvo che ciò sia necessario per l'esecuzione dell'ordine o richiesto dalla legge. I clienti hanno il diritto di accedere, correggere e cancellare i propri dati personali contattando il servizio clienti di Promefa AG.

24. Richiami di prodotti

Il cliente deve visitare regolarmente il sito web di Promefa AG per assicurarsi che nessuno dei suoi prodotti sia soggetto a un richiamo. In caso di richiamo, il cliente deve informare immediatamente Promefa AG. Ogni richiamo sarà pubblicato sul sito web di Promefa AG per una durata di 12 mesi. Anche il sito web di Swissmedic è disponibile per informazioni sui richiami di prodotti.

25. Responsabilità e limitazione della responsabilità

La responsabilità di Promefa AG è limitata ai danni diretti causati da negligenza comprovata da parte di Promefa AG. In nessun caso Promefa AG sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, come perdite di reddito, mancati profitti o interruzioni dell'attività. Questa limitazione di responsabilità si applica anche se Promefa AG è stata informata della possibilità di tali danni.

26. Riservatezza e proprietà intellettuale

Tutte le informazioni scambiate tra il cliente e Promefa AG sono confidenziali e non possono essere divulgate a terzi senza il previo consenso scritto della controparte. Promefa AG mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti, documenti tecnici e informazioni forniti al cliente.

27. Prevalenza delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione non espressamente accettata per iscritto da Promefa AG. In caso di conflitto tra le presenti condizioni generali di vendita e quelle del cliente, prevalgono le presenti condizioni generali di vendita.

28. Mediazione e arbitrato

In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole tramite mediazione prima di ricorrere all'arbitrato o ai tribunali competenti. In caso di fallimento della mediazione, la controversia sarà sottoposta ad arbitrato secondo le regole della Camera di Commercio Svizzera.

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Edizione del 1° gennaio 2025

Le presenti condizioni generali di vendita e consegna restano in vigore fino alla revoca formale da parte di Promefa AG e possono essere modificate in qualsiasi momento.