Allgemeine Verkaufsbedingungen der Promefa AG
1. Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe und Lieferungen von Waren sowie für alle Dienstleistungen und Subunternehmerleistungen der Promefa AG. Sie regeln den Abschluss, den Inhalt und die Durchführung von Verträgen zwischen Promefa AG und ihren Kunden. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vom Kunden bei jeder Bestellung, sei es schriftlich oder mündlich, ausdrücklich akzeptiert. Jede Abweichung, Änderung oder zusätzliche Bedingung ist nur nach schriftlicher Zustimmung der Promefa AG gültig.
2. Angebot
Die Angebote der Promefa AG sind immer unverbindlich und einen Monat lang gültig. Sie erfolgen unter dem Vorbehalt von Preisänderungen, Sortimentsänderungen oder technischen Änderungen und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Angebote können vom Kunden nicht geändert werden und handschriftliche Anmerkungen sind ungültig..
Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald die Bestellung des Kunden eingegangen ist. Eine Bestellung wird zu dem auf ihr angegebenen Preis akzeptiert. Promefa AG behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen vorzunehmen, wenn technische Anforderungen dies erfordern. Bestellungen von Testprodukten müssen vor dem Versand ausdrücklich als solche gekennzeichnet sein.
3. Änderungen und Stornierungen
Anfragen zur Stornierung oder Änderung von laufenden Bestellungen werden nur mit Zustimmung der Promefa AG berücksichtigt. Im Falle einer Stornierung übernimmt der Kunde alle daraus resultierenden Kosten, insbesondere administrative Kosten. Promefa AG behält sich das Recht vor, die Preise bei Änderungen der Materialkosten, Wechselkurse, Zollgebühren oder anderen Abgaben anzupassen.
4. Preise
Die in der Auftragsbestätigung angegebenen Preise sind massgeblich, ausser bei offensichtlichen Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern. Sie sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich netto, ohne Skonto oder sonstige Abzüge. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung gemäss den gesetzlichen Bestimmungen separat ausgewiesen.
5. Lieferzeit und Lieferbedingungen
Die angegebene Lieferzeit ist unverbindlich. Eine Verzögerung kann keine Ansprüche des Kunden nach sich ziehen. Die Lieferung erfolgt ab Lager der Promefa AG und auf Kosten des Kunden. Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Waren versandbereit sind. Promefa AG haftet nicht für Schäden, die bei der Lieferung durch einen anderen Transporteur als Promefa AG entstehen.
6. Inbetriebnahme
Die Inbetriebnahme der gelieferten Produkte erfolgt nur, wenn sie ausdrücklich von Promefa AG vorgesehen und bestätigt wurde.
7. Garantie
Es wird eine Garantie von 24 Monaten auf die Produkte ab Lieferdatum gewährt, sofern nicht anders schriftlich angegeben. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab und ist an eine normale Nutzung und regelmässige Wartung gebunden. Die Garantie deckt keine Verbrauchsteile, Batterien oder Mängel ab, die durch unsachgemässen Gebrauch, falsche Installation oder unzureichende Wartung entstehen.
8. Gefahrenübergang und Vorbehalt
Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Waren versandbereit sind. Der Käufer ist für die während des Rücktransports zurückgesandten Waren verantwortlich. Promefa AG ist nicht der Hersteller der angebotenen Produkte und behält sich technische Änderungen des Herstellers vor.
9. Mängel
Promefa AG verpflichtet sich, innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung aufgetretene Mängel zu beheben. Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Waren schriftlich gemeldet werden. Die Reparaturen sind auf den Auftragswert begrenzt und eine Haftung für Handelsverluste ist ausgeschlossen.
10. Warenrücksendung
Die Rücksendung von Waren wird nur nach schriftlicher Genehmigung der Promefa AG akzeptiert. Die Waren müssen in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, und die Transportkosten gehen zu Lasten des Absenders.
11. Zahlung
Die Zahlung ist an Promefa AG auf das angegebene Bank- oder Postkonto zu leisten. Die Zahlungsbedingungen betragen 30 Tage netto ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % berechnet. Promefa AG behält sich das Recht vor, die Forderung im Falle einer Nichtzahlung nach der ersten Mahnung abzutreten.
12. Eigentum der Produkte
Die von Promefa AG verkauften Produkte sind neu und ohne Mängel. Das Eigentum am Produkt geht mit vollständiger Bezahlung des Verkaufspreises auf den Kunden über.
13. Konformität
Alle von Promefa AG verkauften Produkte entsprechen den auf der Website oder in den Geschäftsdokumenten des Unternehmens angegebenen Beschreibungen. Sie erfüllen die geltenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
14. Widerrufsrecht
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 7 Tagen ab Erhalt des Produkts, gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) für eine vollständige Rückerstattung zurückgesandt werden. Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde.
15. Lieferung
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Promefa AG verpflichtet sich, die bestmöglichen Anstrengungen zu unternehmen, um die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
16. Transportgefahren
Die Transportgefahren gehen ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel die Räumlichkeiten der Promefa AG verlassen, auf den Kunden über. Bei Transportschäden muss der Kunde beim Frachtführer gemäß den gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen protestieren.
17. Reklamationen
Im Falle einer Nichtkonformität oder eines Mangels des gelieferten Produkts muss der Kunde Promefa AG so schnell wie möglich eine schriftliche Reklamation vorlegen.
18. Produktänderungen
Promefa AG behält sich das Recht vor, die zum Verkauf angebotenen Produkte ohne Vorankündigung zu ändern, wobei ein gleichwertiges oder höheres Qualitäts- und Leistungsniveau gewährleistet wird. Promefa AG ist von jeglicher Haftung befreit, wenn Änderungen an einem Produkt ohne vorherige Zustimmung von Promefa AG durch den Kunden oder einen Dritten vorgenommen werden.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Verkaufsbedingungen gilt das Schweizer Recht. Im Falle von Streitigkeiten ist das zuständige Gericht dasjenige von Lausanne.
20. Überprüfung bei Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des gelieferten Produkts bei Erhalt zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (fehlendes Produkt, beschädigtes Paket) muss sofort dem Frachtführer und Promefa AG gemeldet werden.
21. Produktnutzung
Der Kunde verpflichtet sich, das Produkt gemäss den von Promefa AG bereitgestellten Anweisungen und unter Beachtung der geltenden Normen zu verwenden.
22. Akzeptanz
Durch den Kauf oder die Miete eines Produkts bei Promefa AG bestätigt der Kunde, dass er alle oben genannten allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
23. Datenschutz
Promefa AG verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten ihrer Kunden gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu schützen. Die gesammelten Daten werden ausschliesslich im Rahmen der Bestellabwicklung, der Kommunikation mit den Kunden und der Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen verwendet. Die Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Bestellung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Die Kunden haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten, indem sie den Kundenservice von Promefa AG kontaktieren.
24. Produktrückrufe
Der Kunde muss regelmässig die Website von Promefa AG besuchen, um sicherzustellen, dass keines seiner Produkte von einem Rückruf betroffen ist. Im Falle eines Rückrufs muss der Kunde Promefa AG unverzüglich informieren. Jeder Rückruf wird für die Dauer von 12 Monaten auf der Website von Promefa AG veröffentlicht. Die Website von Swissmedic steht ebenfalls für Informationen zu Produktrückrufen zur Verfügung.
25. Haftung und Haftungsbeschränkung
Die Haftung der Promefa AG ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch nachgewiesene Fahrlässigkeit der Promefa AG verursacht wurden. In keinem Fall haftet Promefa AG für indirekte oder Folgeschäden, wie Einkommensverluste, entgangene Gewinne oder Betriebsunterbrechungen. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch dann, wenn Promefa AG auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
26. Vertraulichkeit und geistiges Eigentum
Alle zwischen dem Kunden und Promefa AG ausgetauschten Informationen sind vertraulich und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei nicht an Dritte weitergegeben werden. Promefa AG behält alle Rechte an geistigem Eigentum an den Produkten, technischen Unterlagen und Informationen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.
27. Verbindlichkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich schriftlich von Promefa AG akzeptiert wurden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen und denen des Käufers haben diese allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.
28. Mediation und Schiedsverfahren
Im Falle eines Streitfalls verpflichten sich die Parteien, vor der Anrufung des Schiedsgerichts oder der zuständigen Gerichte eine gütliche Lösung durch Mediation zu suchen. Im Falle eines Scheiterns der Mediation wird der Streitfall nach den Regeln der Schweizerischen Handelskammer einem Schiedsverfahren unterzogen.
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Ausgabe vom 1. Januar 2025
Diese allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen bleiben bis zur formellen Aufhebung durch Promefa AG in Kraft und können jederzeit geändert werden.